Wybierz właściwy temat
E-wizyta to rozmowa z pracownikiem ZUS przez internet. Rezerwacja jest dostępna przez oficjalną stronę, konto eZUS oraz wskazane przez ZUS aplikacje mobilne. Przed wyborem terminu zdecyduj, czy pytasz o świadczenie, ubezpieczenie, rozliczenia firmy czy konto elektroniczne.
Na oficjalnej stronie są dostępne obszary tematyczne. Wybór zgodny z Twoją sprawą zwiększa szansę na rozmowę z właściwym ekspertem. E-wizyta nie oznacza automatycznie przyznania świadczenia ani zastąpienia każdego wymaganego wniosku.
Podaj dane w oficjalnym formularzu
Przy rezerwacji przez stronę ZUS uzupełniasz dane samodzielnie. Przygotuj adres e-mail i kod pocztowy właściwy dla miejsca zamieszkania; jako płatnik sprawdź wskazówki dotyczące siedziby firmy. Nie wpisuj danych w nieznanym formularzu przesłanym przez osobę trzecią.
ZUS udostępnia także rozwiązania dla wizyty z opiekunem oraz w polskim języku migowym. Wybierz odpowiednią opcję podczas rezerwacji, aby potrzebna pomoc była przewidziana w terminie spotkania.
Sprawdź warunki przed połączeniem
Przygotuj urządzenie z kamerą i mikrofonem oraz stabilne połączenie internetowe. Wybierz spokojne miejsce, w którym osoby postronne nie usłyszą rozmowy. Sprawdź potwierdzenie rezerwacji i instrukcje wejścia na spotkanie.
Miej pod ręką dokument tożsamości oraz pisma, które chcesz omówić. Zapisz pytania w kolejności od najważniejszego. Nie publikuj linku do spotkania w mediach społecznościowych.
Zachowaj wynik rozmowy
Zanotuj nazwę formularza, wymagane załączniki i sposób dalszego kontaktu. Jeśli konsultant wskazuje konieczność złożenia wniosku, sprawdź osobno, czy został już wysłany i czy masz potwierdzenie. Rozmowa doradcza i skuteczne złożenie dokumentu są odrębnymi czynnościami.
Materiał informacyjny. Nie zastępuje decyzji ZUS ani indywidualnej oceny Twojej sytuacji.